Описание
ФГАНУ «Социоцентр» — подведомственное учреждение Министерства науки и высшего образования Российской Федерации. Команда «Социоцентра» осуществляет поддержку Суперсервиса «Поступление в вуз онлайн». В нашу молодую развивающуюся команду мы ищем менеджера по работе с клиентами на входящие обращения. У нас нет холодных звонков или продаж. Обязанности: Работа на входящем потоке, по телефону; Обработка входящей информации по электронной почте и мессенджерам; Консультирование по вопросам поступления в университеты, правилах приема, работе личного кабинета Суперсервиса и пр.; Внесение информации в CRM-систему (регистрация, история взаимодействия с клиентом, закрытие обращений). Требования: • Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом; • Опыт работы в сфере высшего образования будет преимуществом; • Образование - среднее полное; • Грамотная устная и письменная речь, умение быстро принимать решения и реагировать на нестандартные ситуации; • Вежливая и доброжелательная манера общения; • Знание ПК на уровне опытного пользователя; • Личные качества: быстрая обучаемость, пунктуальность, коммуникабельность. Условия: Работа в 2 смены: 1 – с 7:00 до 14:30; 2 – с 14:30 до 20:00; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и «белая» зарплата; Уровень заработной 30 000 - 45 000 руб. + премия по результатам работы; Предоставляем обучение. Резюме отправлять на почту с пометкой "Оператор"
Источник вакансии